Tourisme : Cap d’Agde Méditerranée à la conquête de 100.000 prospects sur le web

L’Office de Tourisme Cap d’Agde Méditerranée engage une campagne de webmarketing ciblée sur la France.

Action majeure de sa stratégie marketing, elle se déroule en 2 temps : la collecte tout au long de l’année de 100.000 nouveaux prospects qualifiés, et l’envoi de 6 e-newsletters entre mars et octobre 2018.

Cette campagne de webmarketing 2018 s’inscrit dans le développement des actions de « Gestion de la Relation Client » (GRC) qui ont donné de bons résultats en 2017 avec un taux d’ouverture moyen des     e-newsletters de 30 % et un taux de réactivité de 15 %.

Les e-newsletters sont des outils incontournables du marketing touristique. Elles permettent un ciblage des destinataires et génèrent un nombre important de visites.

Cette campagne online, organisée avec « Hérault Tourisme », affiche 2 objectifs principaux :

• Susciter des envies de séjour toute l’année
• Acquérir 100.000 nouveaux prospects qualifiés dans la base de données existante

Elle se déroule en 2 étapes.

La première étape est quantitative.

Elle consiste en la conquête de prospects avec :

5 cibles prioritaires : les femmes, les familles, les amateurs de vin, et les pratiquants d’activités de loisirs nature et nautiques

De nouvelles techniques de recrutement, telles que « clic to lead », « rertargeting », « coregistration qualifiée », pour garantir :

• plus de flexibilité dans les process d’acquisition
• la mise en avant des marques de la destination et des thématiques
• l’étalement du recrutement toute l’année, alors qu’il était limité aux 4 mois de campagne jusqu’à aujourd’hui

Des campagnes de « Leads Ads » engagées sur Facebook.

La seconde étape est qualitative avec l’envoi de 6 e-newsletters spécifiques de mars à octobre 2018.

Ces e-news sont au format « mobil first », plus adapté à la consultation des news sur mobiles et tablettes, en accordant une part plus importante à l’image avec des visuels et des vidéos.

Le calendrier d’envoi qui a été défini pour les 6 e-newsletter est le suivant :

• 13 mars
• 26 avril
• 29 mai
• 17 juillet
• 30 août
• 4 octobre