ACTUALITÉS : SOCIETE - Carte grise en ligne, toujours le grand bazar !

SOCIETE - Carte grise en ligne, toujours le grand bazar !

Presque un an après la réforme de la carte grise en ligne, et de dématérialisation d’autres demandes de titres, la situation reste chaotique.
En atteste l’intervention de Jacques Toubon, défenseur des Droits, auprès du gouvernement, qui a interpellé le 3 septembre dernier le gouvernement dans sa décision 2018-226, qui comporte plusieurs recommandations pour améliorer l’expérience des usagers.

Des milliers de plaintes recueillies à propos de la carte grise en ligne

Dans un communiqué, le défenseur des Droits explique avoir reçu et traité des milliers de plaintes concernant les soucis rencontrés par les usagers du site de l’ANTS, qui a remplacé les préfectures en ce qui concerne les demandes de certificat d’immatriculation. Le problème concerne la carte grise, mais aussi les demandes de permis de conduire en ligne. Les problématiques les plus courantes sont les suivantes :

  • Délais excessifs dans le traitement des demandes de titres
  • Pannes informatiques à répétition
  • Difficultés à joindre l’assistance de l’ANTS
Parmi les plaintes reçues, certains usagers ont été jusqu’à perdre leur emploi en raison d’un titre manquant qui les a empêché de conduire leur voiture, et donc d’aller travailler.

Le privé avancé comme la seule solution

Selon l’organisme de défense des usagers des services publics, il n’est pas non plus normal que les préfectures et les CERT, en raison de leur incapacité à gérer la situation, orientent les automobilistes vers les prestataires privés qui facturent ce changement de carte grise, en sus du prix de cette dernière.

Enfin, la dématérialisation est perçue comme trop rapide alors que selon une enquête réalisée en mars dernier, 27 % des Français n’ont pas accès à Internet, tandis que 33 % de la population ne maîtrise pas le web.

Les non transferts de carte grise en augmentation

Une situation qui a un effet direct : de nombreux automobilistes roulent au nom de l'ancien propriétaire, faute d'avoir pu ou su faire les démarches pour mettre la carte grise à leur nom.

 

Pour saisir le défenseur des Droits : https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/saisir

La rédaction d'hérault-tribune (25-09-18)     11410 vues

Retour    Imprimer

 

BANDEAU ASG
Nadal pezenas 2019
Archipel de l'eau bannière
AGDE - SANTONI
Fairway by MERCURE bannière
VIATERRA - PERMANENT
l'AMIRAL horizontal
ATOL - OPTICIEN
nouribio horizontal
Gratuité des médiathèques de l'agglo bannière
RTL 2 bannières 2019
Hyper u jouets banniere
BALNEOCAP - PERMANENT
La Maison du Terroir Français horizontal
Part des anges horizontal 2019
Comptoir de mathilde horizontal
Bannière olivier et kevin
SORTIES.gif
INTERMARCHE DRIVE HORIZONTAL
MAISON GIL AGDE
AEROPORT-BEZIERS-CAP D'AGDE
MAISON GIL AGDE
La Maison du Terroir Français affiche
VIATERRA - PERMANENT
nouribio affiche
Part des anges affiche 2019
AEROPORT-BEZIERS-CAP D'AGDE
Comptoir de mathilde affiche
Fairway by MERCURE affiche
l'AMIRAL affiche
INTERMARCHE  DRIVE VERTICAL
affiche OLIVIER ET KEVIN
Ahmed sylla rtl2
ATOL - OPTICIEN
noel villeneuve 2019
PATRIMONI.gif
ICI VOITURES et ICI CARTE GRISE
HYPER U
Archipel de l'eau affiche
Hyper u jouets
Gratuité des médiathèques de l'agglo affiche
RTL 2
 Envoyer par E-mail 

 

 

 Et vous, qu’en pensez vous ? C’est le moment de le dire ! 

Seuls les inscrits au TROMBINOSCOPE peuvent laisser des commentaires aux articles. S'inscrire au TROMBINOSCOPE
Hérault-Tribune offre ici un espace où chacun peut exprimer librement son point de vue.
La courtoisie est de mise dans ce forum.
Un point de vue différent du votre enrichit le débat, quelqu'un qui ne partage pas votre avis n'est pas un ennemi.
L’idée est d'échanger dans le respect des idées de chacun. Chaque participant est identifié.
Prendre connaissance de la charte de bonne conduite.

 

 

 

TÉLÉCHARGEZ L'APPLICATION GRATUITE HÉRAULT TRIBUNE