Rencontres des Acteurs du Tourisme au CAP D'AGDE le 9 octobre 2014 : Demandez le programme !
« Les Rencontres des Acteurs du Tourisme » : rendez-vous des pros le 9 octobre 2014 Les «…
« Les Rencontres des Acteurs du Tourisme » : rendez-vous des pros le 9 octobre 2014
Les « Rencontres des Acteurs du Tourisme », organisées par l’Office de Tourisme, se tiendront le jeudi 9 octobre 2014 au Casino du Cap d’Agde, de 16h30 à 19h.
Au programme de cette année : la présentation des résultats d’une grande enquête de la clientèle réalisée sur le territoire de notre destination d’avril à septembre 2014, éclairés pars les analyses d’Alexis Mons, l’expert de cette année.
Ce rendez-vous annuel est un lieu d’échanges pour tous les acteurs publics et privés du tourisme de la Ville d’Agde et du territoire.
Moment de rencontre et d’information sur les évolutions du tourisme de demain, il permet aux acteurs du tourisme de se tenir informés des évolutions du monde du tourisme pour mieux s’organiser face aux marchés.
Un thème est défini chaque année*. Celui de cette 8ème édition est : « Notre client : toujours plus haut, plus vite, plus fort ! ». Il repose sur les résultats de l’enquête effectuée qui seront présentés en 4 parties et commentés par Alexis MONS, l’expert de cette année.
1. Notre client : un profil aux multiples facettes
Notre clientèle est multi-générationnelle du printemps à l’automne. Elle est une force pour notre destination.
Elle inscrit son comportement dans des grandes tendances qui seront décryptées par Alexis Mons qui a observé les usages et les nouvelles dimensions qu’investit le public pour ses loisirs.
Avec « Rendez-vous en destination inconnue », il nous projettera dans un autre tourisme, précurseur, et décortiquera pour nous les clés pour se mettre au diapason de l’attente du public du 21ème siècle.
Il se rapprochera des particularités de notre clientèle avec un focus sur les adolescents et les séniors : quelles spécificités, quelles attentes, quels comportements ?
2. Toujours plus haut : la barre de ses exigences s’élève !
La satisfaction du client est au cœur des métiers du tourisme et de notre économie touristique. Ses attentes sont nombreuses, mais au-delà du triptyque traditionnel « mer-soleil-plage », quelles sont ses autres attentes ?
3. Toujours plus vite : dans les starting-blocks !
Le client réserve à la dernière minute, veut des réponses immédiates, et, sur place, un accès rapide à l’information. De l’information à la consommation, quel est son parcours d’achat ? Zoom sur l’organisation de « l’accueil hors les murs » de l’Office de Tourisme.
4. Toujours plus fort : entraîné pour s’informer !
Le tourisme passe de l’ère numérique à l’ère digitale et le client s’adapte vite. Zoom sur 2015 : quels nouveaux outils pour les clients et les professionnels ? Quelle place pour le magazine digital du Cap d’Agde conçu pour les tablettes ? Comment développer l’internet de séjour avec les professionnels de la commune ?
ALEXIS MONS, l’expert des Rencontres 2014
Observateur attentif et entrepreneur actif de la société de l'information depuis 1995, il s’intéresse de près aux usages et à la façon dont internet change l'économie, la société et les gens. Il a consacré un ouvrage à ce sujet : « Marketing et Communication à l'épreuve des foules intelligentes », paru chez FYP Editions.
Stratégiste, la mutation du monde du tourisme est son terrain de jeu préféré. Il conseille les organisations et les marques dans les domaines du marketing, des modèles économiques et de l’innovation.
Blogueur depuis 2004, ce limousin, bricoleur, amateur d'ovalie et d'archéologie, aime à dégager de nouveaux horizons, sans perdre de vue les fondamentaux.
Il sera au Cap d’Agde pour analyser les nouveaux comportements et les nouvelles pratiques des clientèles touristiques. Il décryptera leurs aspirations, les mouvements des marchés et les produits innovants.
*Pour mémoire, les 7 thèmes abordés les années précédentes étaient :
• « Quel tourisme pour demain ? Ambitions et perspectives »
• « Commercialisation : les défis de la vente en ligne »
• « Professionnels et internet : tout ce qu’il faut savoir »
• « Web 2.0 : tissez votre réseau »
• « Passer de la station à la destination »
• « Quel tourisme à l’horizon 2020 ? »
• « Etre leader de l’offre balnéaire de demain »
INFOS PRATIQUES
• « Rencontres des Acteurs du Tourisme » au Casino Barrière du Cap d’Agde – Ile des Loisirs – 34300 Le Cap d’Agde – Tél. : 04.67.26.82.82
• Entrée libre et gratuite
• L’accès au Casino est réservé aux personnes majeures non interdites de jeu et sur présentation d’une pièce d’identité
INFORMATIONS POUR LE PUBLIC :
OFFICE DE TOURISME
Tél. : 04.67.01.04.04 – E-mail : contact@capdagde.com
