Urssaf de Montpellier : un nouvel accueil sur rendez-vous

Dès le 7 novembre 2016, l’Urssaf du Languedoc-Roussillon mettra en place un accueil uniquement sur rendez-vous sur son site physique de Montpellier, du lundi au vendredi.

De cette façon, l’Urssaf souhaite mieux recevoir et accompagner ses usagers, afin d’améliorer le service rendu :
• pas d’attente : le cotisant devrait être reçu à l’heure et au jour convenus ;
• un entretien personnalisé : le conseiller recevra le cotisant dans un bureau en toute confidentialité, analysera sa situation et fera un point complet sur son dossier au cours de l’entretien qui lui sera consacré ;
• une réponse adaptée : le dossier sera préparé en amont par le conseiller. Si nécessaire, ce dernier contactera le cotisant pour l’inviter à se munir de certains documents utiles au traitement de son dossier.

L’Urssaf du Languedoc-Roussillon incite aussi l’ensemble des usagers à utiliser les services du site www.urssaf.fr car la plupart du temps, les démarches à effectuer auprès de l’Urssaf ne nécessitent pas de voir un conseiller. Le site www.urssaf.fr permet d’accéder à son espace personnel en ligne, d’obtenir une attestation, de télécharger des formulaires, d’effectuer ses déclarations, de consulter les différentes législations et dossiers réglementaires ainsi que les actualités, et de contacter son Urssaf via la rubrique « Contacts ».

Pour prendre rendez-vous, le cotisant dispose de trois possibilités :
– par téléphone au 39 57 (0,12 € TTC/min + prix appel),
– sur le site www.urssaf.fr , rubrique « contacter votre Urssaf »,
– via son espace personnel en ligne.
Attention : l’accès à l’accueil du site de Montpellier se situe dorénavant rue de Bologne, dans le quartier Mosson.