Nouveauté estivale ! Beachbooker digitalise les plages privées

«Désolé, mais nous sommes complets.» Ce type de réponse, que vous avez certainement maintes fois entendue au téléphone en recherchant quelques transats dans une plage privée, appartiendra désormais au passé. Maxime Ducloux, président fondateur, et Philippe Lécouvé, directeur général lancent fin mai Beachbooker, première plateforme de réservation en ligne pour les plages privées. Une page web est déjà accessible*.

L’intérêt est aussi du côté des professionnels. Tout d’abord, en payant en amont, les revenus sont sécurisés, même en cas de «no show» (non venue du client). Par ailleurs, l’outil leur permet, via un fichier CRM, de connaître l’historique des clients (la fréquence de leur venue, leurs habitudes d’emplacement et de consommation…), pour mettre en place des suivis et des opérations de fidélisation, et aussi pour configurer les équipes en fonction du taux de remplissage prévisionnel calculé sur la base des années précédentes sur la même période. Via l’intelligence artificielle, des algorithmes permettent une gestion du parc de transats en temps réel, et l’optimisation de son remplissage.

«Contrairement à ce qu’on pourrait croire, les plages privées ne sont pas toujours pleines l’été, du fait notamment de défections de dernière minute, non remplacées à ce jour, faute de solutions technologiques», détaille Maxime Ducloux. Beachbooker vise «toute la côte littorale, de Menton à Perpignan, avec un développement international à terme», anticipe Philippe Lécouvé.

«De plus en plus de gérants viennent de l’hôtellerie, complète Maxime Ducloux, qui gère par ailleurs deux salons de coiffure à Montpellier (L’Atelier by M, à Port Marianne et La Pompignane). Ils ont l’habitude d’imposer une rigueur de travail aux collaborateurs avec des outils CRM. La filière se professionnalise.»

Article d’Hubert VIALATTE