Le troisième Smart Store héraultais inauguré ce jour à Balaruc-Le-Vieux

Après Montpellier Trifontaine et Lattes, le troisième Smart Store héraultais a été inauguré ce jour à Balaruc-Le-Vieux en présence d’Anne-Laure Commault, Directrice Générale de la GDT (Générale de Téléphone), de Salomon Botton, délégué régional d’Orange et de Norbert Chaplain, Maire de Balaruc-Le-Vieux. Situé au Centre Commercial Carrefour, ce smart store bénéficie d’une surface d’accueil de 90 m².

Près de 60% des clients sont détenteurs d’un smartphone et 85% en posséderont d’ici 3 ans. Les comportements digitaux ne cessent de progresser ; la frontière entre l’achat digital et physique devient de plus en plus perméable.

Le Smart Store répond à cette évolution grâce à des zones d’accueil, de prise en charge et d’expérimentation. Les univers « Maison », « Fun » scénarisent les solutions et services commercialisés par Orange. Chaque client peut visualiser leur utilité dans un environnement familier, selon ses propres besoins.

Passerelle entre monde physique et monde numérique pour la connectivité, le divertissement, la maison connectée, le paiement, le bien-être, le travail, ce nouveau modèle de boutiques illustre la volonté d’Orange de développer une expérience client adaptée aux essentiels de chacun.

Un lieu repensé pour les clients : chaleureux, interactif et design

Tout est pensé pour faire de cette nouvelle boutique Orange de Balaruc un lieu différent.

L’interactivité est favorisée. Tout devient prétexte au jeu, à la découverte des différents univers Orange. Les clients peuvent tester les produits sur les linéaires ; en libre-service, les appareils sont connectés. De nombreux écrans et surfaces tactiles sont agencés dans cet espace doté d’innovations utiles ou ludiques.

Une équipe au service d’une relation personnalisée

Le Smart Store est un concept tourné vers l’échange avec le client. Les 10 conseillers et encadrants de la boutique de Balaruc ont bénéficié d’une formation dédiée pour accompagner chaque client en fonction de ses besoins et de ses attentes dans les différents univers de la boutique.