Orchestra élu meilleure chaîne de magasins et meilleure relation client de l'année 2024
Orchestra, l'enseigne connue dans le secteur de la puériculture et de la mode, a été couronnée lors de l'édition 2024 des Trophées Meilleure Chaîne de Magasins et Meilleure Relation Client de l'Année.
Avec la participation de 926 000 votes de consommateurs, Orchestra a décroché deux distinctions, illustrant ainsi sa position de leader dans ces domaines clés.
Pour la deuxième année consécutive dans la puériculture
Dans le secteur de la puériculture, Orchestra a brillamment remporté le titre de Meilleure Chaîne de Magasins pour la deuxième année consécutive. Cette récompense témoigne de l’engagement continu de l’enseigne à fournir des produits de qualité et des services exceptionnels aux parents et aux familles.
Meilleure relation client dans le secteur de la mode
Dans le secteur de la mode, Orchestra a été honorée du titre de Meilleure Relation Client 2024. Cette distinction souligne l’attention particulière portée à l’expérience des clients et la qualité du service offert par l’enseigne. Orchestra a su créer des liens solides avec ses clients, les faisant se sentir privilégiés et valorisés.
L’engagement des collaborateurs
Ces deux récompenses reflètent l’implication des 1200 collaborateurs d’Orchestra en France. Nicolas Martinez, Directeur Marketing Groupe Orchestra, a exprimé sa grande fierté face à ces distinctions en déclarant : “Ces récompenses sont une grande fierté. Elles viennent mettre en lumière le travail accompli par nos partenaires, leurs équipes et les nôtres pour faire d’Orchestra une enseigne qui facilite vraiment la vie des parents. Je note parmi les critères pris en compte la capacité à nourrir chez les clients le sentiment d’être privilégié. Notre club avec ses 1,4 million de membres y contribue activement. C’est un des piliers de notre enseigne, manifestement plébiscité par les Français.“
