RSI Montpellier : un accueil personnalisé depuis le 6 novembre
Dans la continuité des 20 engagements de service pris par le Régime pour améliorer sa relation avec les assurés, le RSI Languedoc-Roussillon déploie sa nouvelle politique d’accueil à Montpellier. A compter du 06 novembre 2017, l’accueil des assurés à Montpellier se fait sans rendez-vous de 8h30 à 12h30, et avec rendez-vous de 13h30 à 16h30. Les demandes de rendez-vous s’effectuent en ligne sur www.rsi.fr/lr
Comment prendre son rendez-vous RSI ?
La demande de rendez-vous s’effectue en ligne, sur www.rsi.fr/lr via l’onglet « votre caisse RSI » ou la rubrique « prendre rendez-vous ». Les assurés sont d’abord invités à formuler le motif de leur demande. Puis à renseigner leur nom, prénom et numéro de sécurité sociale. En indiquant une adresse e-mail et un numéro de téléphone, ils sont contactés afin de confirmer le jour et l’heure du rendez-vous, ou le cas échéant traiter la demande sans déplacement.
Un accueil des assurés personnalisé
Pour les travailleurs indépendants qui ont besoin de réponses claires, le rendez-vous est désormais personnalisé. Expérimenté en novembre 2016 dans l’Aude et généralisé sur la région en 2017, l’accueil sur rendez-vous(1) permet de répondre plus efficacement aux attentes des assurés. Les conseillers RSI étudient les demandes effectuées en ligne pour apporter des réponses adaptées à chaque situation. Avec 7 demandes sur 10 traitées directement par téléphone(2), « Mon rendez-vous RSI » limite les déplacements et l’attente des assurés.
(1) Dès le 06/11/2017, l’accueil au siège du RSI Languedoc-Roussillon (Montpellier) se fait sans rendez-vous de 8h30 à 12h30 et avec rendez-vous de 13h30 à 16h30 (du lundi au vendredi).
(2) Chiffres relevés en octobre 2017.
HJEWDesk / DC
