L’Éco de l’Hérault : Starlink by Vizitech, le haut débit en basse orbite

L’offre Internet par satellite de Starlink repose sur l’utilisation d’une constellation de satellites en orbite basse. Ces satellites fournissent une connexion Internet très haut débit à faible latence, sur l’ensemble du territoire, y compris dans les zones rurales ou peu desservies par les infrastructures terrestres. Les clients reçoivent un kit avec une parabole motorisée et un routeur pour se connecter au réseau. L’offre particuliers de base est à 40 € par mois, contre 93 € pour les entreprises. A cela, il faut ajouter l’achat du matériel, 450 € pour les particuliers et 2 389 € pour les entreprises (prix au 26/01/2024).

Oscar Romagnoli : Je suis Oscar Romagnoli. J’ai fait des études en sciences économiques. En parallèle, avec mon associé Tom Tarbouriech, on faisait du minage et de la sécurisation de réseaux depuis quelques années. Ça nous a donné l’idée de monter une société autour du Web3. A ce moment-là, Tom m’a parlé de Starlink, une nouvelle alternative à la fibre optique. Moi qui habite dans une zone sans couverture fibre, avec un très mauvais réseau ça m’a tout de suite intéressé. J’avais en tête la période de confinement, tous les examens qui se faisaient à distance et ma mère qui était également en télétravail. A 3-4 connexions en simultané, c’était très compliqué de travailler en ligne. Voilà ce qui a motivé l’idée de Vizitech. Notre rôle, c’est de gérer toute l’installation de la solution pour permettre aux personnes et aux entreprises de ne pas être limitées dans leurs usages.

OR : En France, en 2023, 12 millions de personnes estimaient ne pas avoir une bonne connexion Internet. Parmi eux, il y a notamment des professionnels qui veulent une redondance, c’est-à-dire une solution de repli en cas de panne de leur réseau principal, par exemple. C’est le cas au nord de Montpellier et même proche du centre-ville, ce qui peut paraître paradoxal car on est en pleine zone urbaine. On a déjà fait 3-4 installations dans le quartier d’Aiguelongue. A plus grande échelle, si on va sur le site de l’Arcep, on voit qu’on a une couverture ftth (fiber to the home, relatif à l’éligibilité fibre) de plus de 80 %. Mais être éligible à la fibre ne veut pas dire qu’on en bénéficie forcément, pour diverses raisons.

OR : On fournit avant tout une solution clé en main. On arrive, on conseille le client, on lui montre comment optimiser la connexion haut débit et on s’occupe de l’installation et de la configuration du système de A à Z. Nous agissons donc comme des prestataires qui fournissent un service de qualité. Surtout, le SAV proposé par Starlink est parfois insuffisant et manque d’accompagnement. Ensuite, techniquement, ce n’est pas toujours évident. Configurer le réseau pour la maison requiert parfois l’ajout de répéteurs, d’un second routeur, car celui de base n’est pas suffisant… L’optimisation du réseau n’est pas forcément évidente non plus, il faut gérer à la fois le suivi de l’antenne et celui du câble. Surtout, chaque configuration est unique.

OR : Déjà, il faut se rendre compte qu’en France, quel que soit le type d’abonnement internet choisi, son prix n’est pas cher comparé à d’autres pays. C’est une chance. En termes de rapport qualité-prix, on fait difficilement mieux ailleurs. Alors oui, la solution Starlink, c’est peut-être 10 € de plus par mois, mais ce n’est pas 50 €, ce n’est pas 100 € en plus non plus. Surtout, si les performances sont parfois inférieures à une offre fibre, on choisit surtout Starlink parce qu’on n’a pas la possibilité de bénéficier d’une offre fibre et d’accéder à du haut débit autrement. Par ailleurs, la mise à disposition du matériel par location se développe. Plutôt que de payer 400 € une fois, les mensualités sont relevées de 10 €, avec une résiliation possible à tout moment. A terme, si on souhaite acheter le matériel, ces mensualités seront ainsi déduites du prix d’achat final, à la manière d’un leasing.

OR : En fait, plus cette couverture augmente, moins le raccordement est bien fait. On estime qu’au cours des deux dernières années, 1 raccordement sur 5 n’a pas été fait correctement. Cela engendre énormément de plaintes auprès des opérateurs. Le problème étant que cette opération est déléguée à des personnes qui n’ont pas forcément la compétence ou la formation nécessaire. La moitié des appels aux opérateurs concernent des problèmes de réseau. A l’inverse, la solution Starlink s’améliore continuellement. Par ailleurs, les ressources en cuivre s’amenuisent, donc passer par une solution d’internet par satellite est une bonne alternative. Cette technologie, par nature, n’est pas non plus sensible aux intempéries ou aux travaux. Autre avantage, avoir une solution d’internet par satellite, c’est bénéficier d’un réseau personnel. Cela évite les pannes de connexion généralisées qu’on rencontre parfois à l’échelle de tout un quartier.

Il y a suffisamment d’avenir en tout cas pour que le ministère du numérique annonce l’intégration de Starlink dans son plan de cohésion numérique, en réponse à la fracture numérique du territoire. D’ailleurs, d’autres concurrents se développent Nordnet, Skyasat. Cependant, on ne compte pas étendre notre service à ces nouvelles offres, car les satellites de ces opérateurs sont beaucoup plus lointains, donc la latence augmente.