Panne sur l'autoroute, que faire ?

Garder son calme et adopter ses premiers gestes peut permettre de résoudre cette situation angoissante rapidement. Le point sur les démarches simples à suivre avec Vinci Autoroute.

Dans un premier temps, il faut se garer sur la bande d’arrêt d’urgence et enfiler rapidement un gilet jaune afin de prévenir les autres usagers et d’être vu de loin. Pour sortir du véhicule, tous les passagers doivent emprunter les portières de droite. En cas de panne sur l’autoroute, le triangle de signalisation ne doit pas être utilisé.

Les automobilistes doivent contacter Vinci Autoroute à l’aide des bornes de couleur orange prévues à cet effet ou avec l’option “SOS” de l’application Ulys. Ces deux moyens permettent une géolocalisation immédiate et efficace. En effet, une assistance propre ne permet pas aux dépanneurs d’intervenir sur l’autoroute.

En attendant les dépanneurs, il ne faut pas remonter dans le véhicule. Mieux vaut patienter jusqu’à l’arrivée des dépanneurs en se plaçant derrière les barrières de sécurité. Une fois le dépanneur mobilisé, les équipes de Vinci Auroroute expliquent les gestes à suivre par téléphone. En moins de trente minutes en moyenne, un dépanneur est sur place pour prendre en charge le véhicule.